友爱喵
补充投诉
11-09 22:18:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 10:20:22
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 10:20:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 23:34:06
申通小程序下单寄件，显示闪电寄承诺时间会上门取件，于11.6日下单，当时页面承诺快递员当日会上门取件，下单订单页面也显示支持两小时上门取件，但直到第二天（11.7日）也未上门取件。上午看还是当日取件，在我连续两天坚持不懈的点击催促快递员之后，平台竟直接给我更改了上门时间，并显示预约了11.8-11.10日的上门。在未联系消费者的情况下，不确定消费者有没有空在不在家，写着超时必赔却随意更改信息，请问有赔付过这项承诺吗？在小程序，公众号，电话均联系了申通方，但均因为没有运单号无法联系上人工客服，这种人工唤起方式是为了不处理像我这样类似的消费者的问题吗，本着信任下单，得到的却是无尽的失望！
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