315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

OLAY旗舰店虚假宣传,诱导消费,京东平台包庇商家,歧视用户

勇敢喵 发布于 2023年11月08日 21:26
  • 17369700270
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 活动虚假宣传
  • 赔偿
  • 565元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 11-09 18:57:08

最终处理结果满意,只是每次反复客服踢皮球,耗费大量时间,希望处理速度能更快一点。


勇敢喵 确认完成 11-09 18:57:08


勇敢喵 补充投诉 11-09 18:32:15

第一,京东平台没有回答我虚假宣传的问题,如果平台也认为活动结束了,那玉兰油商家是不是就是虚假宣传了,因为他们宣传活动是到13号结束。既然玉兰油商家已经虚假宣传,平台请详细说明对玉兰油商家的虚假宣传行为有什么处罚,请对处罚以公章公告形式进行公示,并安排妥协受害者用户的退货退款申请。 第二,京东平台没有回答我歧视用户的问题,为什么有的人能退差价,而不对我进行88折差价赔偿, http://xhslink.com/HLcHkw,这个链接已有用户收到差价退款122,包含完整的聊天、到账截图,请问为什么一方面告知我活动结束无法退差价,又一边给其他用户退款,我就不是消费者吗?我就该收到平台歧视吗?


勇敢喵 补充投诉 11-09 18:17:50

京东客户并未对我的诉求进行处理,京东平台认定88折活动结束,这与玉兰油商家宣传的活动13号截止相违背,商家虚假宣传,低价诱导用户下单,隐藏活动,而客户认同商家的虚假宣,包庇商家,同时并未解决我提出的歧视用户问题,为什么区别对待用户,有人能退差价,而不给我退差价。


京东客服
回复 11-08 21:44:14

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950***或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 21:42:04

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 21:42:04


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 11-08 21:26:03

11月8日我在京东商城的OLAY玉兰油京东自营旗舰店购入两件商品(80ml的淡斑精华和75ml的小白瓶),实付金额564.99(图1),因为olay旗舰店店家宣传两件88折的活动到11月13号截止(图2),我也购入了两件商品,图3与我订单一模一样规格的两件商品是参与88折的,同时可以看到图3显示两件88折抵扣的金额为122元,图4其他用户享受88折的实付金额为450.48,而我实付金额却多付了122元,并未享受到88折折扣。olay旗舰店以88折折扣优惠吸引大量顾客在该店下单,但下单后发现并没有参与88折活动,利用低价,达到宣传目的,又暗中取消活动,诱导消费者大量下单,让消费者替他们免费刷单。而京东平台歧视用户,对用户区别对待,有的用户成功退款(见图5、6、7、8),包含聊天记录以及对应的赔偿金豆、余额截图。而图9,京东对我的赔偿诉求不进行处理,一再搪塞,平台纵容包庇商家,歧视用户,不处理正常的赔偿诉求,认为活动已经结束,但是如果活动已经结束了,那不就是认同玉兰油旗舰店宣传的13号截止是虚假宣传吗?为什么不对商家店铺产品下架处罚并对消费者合法权益进行赔偿。如果活动没有结束,那既然一开始就是全品类都支持88折优惠,为什么不按照活动金额对我的订单赔付122元差价。所以我认为olay旗舰店虚假宣传诱导消费,而京东平台包庇商家、歧视用户。要么认定olay活动提前结束,虚假宣传,对用户进行补偿;要么认定活动还未结束,应该补偿我的折扣差价。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉16131

累计有效投诉38084815

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示