勇敢喵
评价
11-09 18:57:08
最终处理结果满意,只是每次反复客服踢皮球,耗费大量时间,希望处理速度能更快一点。
勇敢喵
确认完成
11-09 18:57:08
勇敢喵
补充投诉
11-09 18:32:15
第一,京东平台没有回答我虚假宣传的问题,如果平台也认为活动结束了,那玉兰油商家是不是就是虚假宣传了,因为他们宣传活动是到13号结束。既然玉兰油商家已经虚假宣传,平台请详细说明对玉兰油商家的虚假宣传行为有什么处罚,请对处罚以公章公告形式进行公示,并安排妥协受害者用户的退货退款申请。 第二,京东平台没有回答我歧视用户的问题,为什么有的人能退差价,而不对我进行88折差价赔偿, http://xhslink.com/HLcHkw,这个链接已有用户收到差价退款122,包含完整的聊天、到账截图,请问为什么一方面告知我活动结束无法退差价,又一边给其他用户退款,我就不是消费者吗?我就该收到平台歧视吗?
勇敢喵
补充投诉
11-09 18:17:50
京东客户并未对我的诉求进行处理,京东平台认定88折活动结束,这与玉兰油商家宣传的活动13号截止相违背,商家虚假宣传,低价诱导用户下单,隐藏活动,而客户认同商家的虚假宣,包庇商家,同时并未解决我提出的歧视用户问题,为什么区别对待用户,有人能退差价,而不给我退差价。
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950***或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
已分配商家 京东客服
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 21:26:03
11月8日我在京东商城的OLAY玉兰油京东自营旗舰店购入两件商品(80ml的淡斑精华和75ml的小白瓶),实付金额564.99(图1),因为olay旗舰店店家宣传两件88折的活动到11月13号截止(图2),我也购入了两件商品,图3与我订单一模一样规格的两件商品是参与88折的,同时可以看到图3显示两件88折抵扣的金额为122元,图4其他用户享受88折的实付金额为450.48,而我实付金额却多付了122元,并未享受到88折折扣。olay旗舰店以88折折扣优惠吸引大量顾客在该店下单,但下单后发现并没有参与88折活动,利用低价,达到宣传目的,又暗中取消活动,诱导消费者大量下单,让消费者替他们免费刷单。而京东平台歧视用户,对用户区别对待,有的用户成功退款(见图5、6、7、8),包含聊天记录以及对应的赔偿金豆、余额截图。而图9,京东对我的赔偿诉求不进行处理,一再搪塞,平台纵容包庇商家,歧视用户,不处理正常的赔偿诉求,认为活动已经结束,但是如果活动已经结束了,那不就是认同玉兰油旗舰店宣传的13号截止是虚假宣传吗?为什么不对商家店铺产品下架处罚并对消费者合法权益进行赔偿。如果活动没有结束,那既然一开始就是全品类都支持88折优惠,为什么不按照活动金额对我的订单赔付122元差价。所以我认为olay旗舰店虚假宣传诱导消费,而京东平台包庇商家、歧视用户。要么认定olay活动提前结束,虚假宣传,对用户进行补偿;要么认定活动还未结束,应该补偿我的折扣差价。
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