黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 09:45:37
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 09:45:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 23:04:29
本人在咸鱼平台挂售全新宝贝第一安全座椅，发货前已无隐瞒并拍摄开箱视频及商品细节图给买方确认后进行发货，到货后买家签收后无正当理由提出退货退款申请，买家认定有商品质量瑕疵问题并没有拒收，拍摄验货等有快递员参与的验货视频，仅是上传了签收后的商品照片，并在聊天记录则多次提及是商品没有达到他预期中的效果，家里人不满意，所以进行退货的申请。闲鱼平台并没有就这个无理由退货退款申请要求向买方举证材料，并且在闲鱼社区争议处理原则当中的瑕疵微小问题，本商品是不存在的，闲鱼平台多次要求卖家举证商品质量瑕疵问题的行为明显偏袒维护买家权益，最终无视卖家的举证材料和向买家提供合理的举证要求，判定了卖家全责，需支付商品的来回邮寄快递费和全新商品被使用的折损风险。买家已明确告知可以承担来回邮费和赔偿金额，咸鱼台依旧把全部款项退回买家。咸鱼平台在本次维权中没有做到公平公正处理争议。
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