未经本人同意中国移动擅自注销手机号，要求必须本人去归属地办理才能激活，为难消费者
正义喵
发布于 2023年11月09日 14:32
- 17369712524
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,售后服务质量,补卡问题,虚假宣传
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,补卡,道歉
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-19 12:22:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 15:19:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 15:19:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 14:32:28
在没有本人同意的情况下，手机卡显示无信号，话费充值失败，没有任何通知的情况下中国移动擅自销户，在联系客服后先是让朋友持有本人身份证去归属顶营业厅代为复机，结果去了之后被营业厅拒绝，后续找客服要说法，客服说反馈，之后态度恶劣说我的手机是靓号，所以不支持线上复机，必须要求自主到营业厅去办理业务，为难消费者，霸王条款，态度不端正。
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