黑猫消费者服务平台
自动完成
12-09 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 16:41:08
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 16:41:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 16:27:29
776************这个件是客户寄回来给我这边的退货 因6号收到破损客户说先给他退款 让我自己找快递理赔 我就先处理给了客户那边处理了的 等了7号投诉要求理赔 不能赔付发件人客户那边，7号客服来电 说已经核实清楚破损 未经过我的同意就理赔给了发件人那边，叫我自己去跟发件人要，那客户也不接电话不退钱，我这边也是货破损钱也是退款了的，客服未经过我的同意就理赔了发件人，这算什么，明明早上致电的时候就告知清楚不能理赔还强制处理！现要求平台帮忙做个公道 连基本的核实都没有 况且在我投诉之后明知道我已经退款给发件人 还去理赔发件人 把所有的烂摊子都留给了我 快递客服的失责让我为难钱货俩失
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