黑猫消费者服务平台
自动完成
01-09 00:02:08
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 22:42:26
已分配商家 ROG玩家国度
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 22:42:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 22:40:22
本人于2023年10月23日从玩家国度ROG京东自营官方旗舰店购买幻16笔记本，共计12979元。在2023年11月9日想按照商品详情页投保意外险时，发现该机器已于2023年9月23日被投保，于是找该店客服讨要说法，可客服却狡辩说该机器已在出厂时预投保。然而，商品详情页中，预投保机器并不包含我这款型号的机器。此外，与我同期购买同款电脑的同学的电脑并没有被投保，需要自己投保。以上种种迹象表明，我购买到的电脑为二手后封机，我要求京东平台对我做出道歉及补偿！
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