在淘宝的倩碧官方旗舰店购买了715元的精华，生产日期过了一年，淘宝平台不解决问题
机灵喵
发布于 2023年11月09日 23:22
- 17369723745
- Clinique倩碧
- 生产日期过去了一年,客服态度差,淘宝客服欺骗消费者,淘宝客服擅自关闭换货,淘宝客服消极处理不作
- 赔偿,作出处罚
- 715元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 09:18:53
已分配商家 Clinique倩碧
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 09:18:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 23:22:56
双十一预售在淘宝的倩碧官方旗舰店购买了715元的精华，收到货后发现生产日期过去了一年，与商家协商更换新日期，商家拒绝，与淘宝官方客服反映该情况，淘宝让我按照她的要求去操作，并承诺我会一直跟踪商家更换新日期，在6号早上淘宝专员打电话给我说联系不上商家，给我的处理方案是1.两年后等产品过期找商家更换，2.退货退款。可笑的处理方案，我不接受，一直到9号晚上，在这几天内没有任何通知的情况下淘宝专员擅自关闭了我的换货系统，标写的理由是不符合换货要求，换货的操作是他们淘宝客服让我这么选择和操作的，对于淘宝平台的售后态度非常的不满，明显的偏向卖家，卖家不理他们，他们就要求我退货退款，买东西不是为了退的，对于淘宝的处理态度要求严肃处理，并且赔偿和换货
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