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我于近期购买了济南飞往大阪的往返机票。我购买机票后，才发现这是一张山航定义下的联程客票，意味着我必须使用去程机票后才能使用返程机票。然而，在订票过程中，我并没有得到明确的提示或解释，也没有在相关条例中找到详细的定义。 首先，我购买的机票是往返机票，按照常规理解，这应该是两张相互独立的机票，一张用于去程，一张用于返程。与中转的航班机票不同，使用其中的一张并不应该影响另一张客票的状态。在购买结束后我才在航旅纵横中发现这是一张联程客票，但是我在购票过程中并没有被告知这一情况，也没有收到相关提示。相反，山航及其工作人员似乎默认旅客已知道这是一张联程客票，并没有尽到告知义务。这导致了我在使用机票时遇到了困惑和不便，无法按照原计划安排行程。 其次，在我反复查询山航相关的运输条例时，也发现关于联程客票、联程航班、单一运输合同等术语没有充分的解释，极易造成旅客购票出现差错。例如：运输条例中仅有关于联程航班的解释，但是没有联程客票的解释；而且在解释联程航班时，也没有充分的向旅客说明只要在购票时同时购买了去程和返程机票，这两张机票即为一张联程客票。 由于这一混淆和不清晰的说明，再加之山航/山航APP没有告知这张机票的具体情况的状况下，我购买了这张机票。于是现在我面临不能使用这张机票、需要退票、而且被迫承担退票手续费的情况。这不仅导致了经济损失，还给我的正常生活和情绪状态带来了巨大的困扰。 我希望山航能够采取适当的措施来解决这一问题，包括免除的退票手续费。我认为，这是一种合理的请求，因为我在购票过程中并没有得到重要且必要的信息和解释，山东航空没有尽到应有的告知义务，导致了当前的困境。 谢谢您的理解和合作。