投诉天猫名龙堂官方旗舰店产品质量不行，客服虚假宣传
机灵喵
发布于 2023年11月10日 22:58
- 17369744971
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,到货第二天商品损坏,维修师傅一周未联系预
- 赔偿
- 2397元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
11-29 17:41:40
截止到11月29日，接近一个月还没有售后联系我处理机器风扇问题
机灵喵
补充投诉
11-15 08:49:57
距离产品出现质量问题过去了快两周了，依然没有售后联系处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 23:12:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 23:12:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 22:58:06
本人于双十一开门红在天猫名龙堂官方旗舰店购买了一台组装电脑，发货前和客服确认过需要wifi6的主板，客服确认了对应的型号，并且要求加296元升级，到货后发现只支持wifi5，并且在线上旗舰店对应的主板价格只差150元，在发现问题后咨询客服，店家确认是只支持wifi5，明确是宣传错误，并给出解决方案，要么退回用原先的型号，要么补偿50元，我明确需求升级款的，不同意换回原版，为什么市场价差150元的主板商家要花296元升级，我提出补偿需求就是不在纠结产品宣传错误，只需要按照市场价补偿升级主板额外多付的差价149元，商家明确拒绝，那按照虚假宣传的情况，我要求升级为假一赔三，该主板当天市场价为799，赔偿三倍为2397元，天猫88vip客服在协商后先行赔付了500元，但是我需要商家主动赔付，平台赔付部分可以不要，只要求商家给个说法 同时购买了主机后第二天就有加装的风扇灯不亮的情况，客服引导我拆机调试，导致问题更加严重，最后告诉我送修检测，但说好的师傅主动联系，一周过去后无人联系，维修不了了之，产品质量和售后服务堪忧，作为消费者，权益完全保证不了
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