友爱喵
补充投诉
11-19 19:51:26
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已有专员联系您沟通，根据您提出的需求已为您提供了对应解决办法，也是目前的最终解决方案，您暂时没有同意落实方案。我们建议您可以考虑专员为您保留的方案，如后续有其他问题，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
11-17 16:21:12
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的投诉我司已受理，我司专业人士1-3天内联系您沟通，务必电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
11-12 22:59:57
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 18:51:02
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 18:51:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 18:10:41
10.31号晚上下单的手机9999元，包裹11.3号签收的。11.7号发现手机有降价，有第一时间联系客服反馈但是客服那时候下班了，于是11.10号再次联系客服反馈，客服说商品购买七日起价格有浮动的话可申请补差价一次，我也有在他们说的时间内联系客服，只是那个时间客服下班了，他们就以这个理由搪塞我说没有看到我反馈也没有看到我进线，说我第一次反馈是在11.10号，订单超过他们说的购买日起七天，不给予退差价，解决方案是返我50元还款券。今天换了个账号问客服保价期是多久跟客服确认过是订单签收后七天内可以保价，后来我用我下单账号找他们，他们还不承认说他说的是两个性质不一样的。难道这就是他们商家的套路吗？不同账号享受的权益不一样吗？对消费者还有不平等的待遇吗？客服说的签收七天内退差价就要退，难道对消费者的承诺不履行吗？不接受客服解决方案：返50元还款券。不接受！！！要求退差价9999-9399=600！！！
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