黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 13:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 21:23:55
已分配商家 罗技中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 21:23:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 20:45:55
双11期间，以239的价格购入M750L办公鼠标，试用5分钟发现尺寸不合适，此时鼠标无任何破损，包装完好如初。便向客服提出换货，客服的答复是退货再购买。然而此时鼠标的价格已经是259了，意味着我需要多花20元才能换货。我提出仅换货，客服不同意，说退货再换货是规定。我让其拿出条款，客服便装死不再回复，而后阴阳怪气，态度及其恶心。 首先，M750L和M750是同一款鼠标，仅尺寸不同，价格一样，更是在相同淘宝页面上的产品。既然如此，为何一定需要我先退货再重新购买呢。就是为了多赚我那20块钱？罗技那么大个个公司真不缺那三瓜两枣吧，还是说为了20元钱就可以随意失去一个用户对品牌的信任，并且满不在乎？那是我自大了，毕竟罗技也不缺我一个消费者。 我的诉求是，换货，M750L换M750。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
