全民k歌在消费者不知情的情况下自动续费，申请退15会员费！！！
友爱喵
发布于 2023年11月14日 10:49
- 17369823301
- 全民K歌客服
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款,自动续费,联系不到客服
- 退款
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 17:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，基于您这里提供的简述与截屏，我们未能了解您想反映的切实情况。由于反馈核实等工作需要您的全民K歌账号、订单号等个人隐私信息，为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务，还请私信联系我们新浪微博客服号【全民K歌客服】私信内容： 1.【全民K歌账号】XXXX 2.【黑猫投诉】黑猫投诉单号和简述问题信息
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 11:39:48
已分配商家 全民K歌客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 11:39:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 10:49:04
尊敬的黑猫投诉客服能不能给全名k歌一点压力啊，前两天我已经在你们这里投诉过全民k歌了，但是该平台不作为，我认为这个性质很恶劣！我下面再复述一下我的投诉原因:上个月我在全民k歌购买了会员，见图一，我清楚的记得付款的时候没有看见下月自动续费的字样，我也并未勾选，然而这个月全民k歌给我自动续费了会员！！至今为止我并没有使用本月的会员服务，所以我申请退款！而且我记得各个平台如果有勾选自动续费的，首月开通会有一些折扣优惠，但是我上个月就是15块开通的，没有任何优惠，图一是付款证明，图2是本月全民k歌胡乱给我续费的。我在平台上联系过全民k歌客服，客服永远是人机，永远没有人工客服。全民k歌退款退款退款！！！别逼我打消费者热线投诉你
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