黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 17:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的顾客您好，天猫官方旗舰店为我司授权直营官方旗舰店， 所售商品均为正品，请您放心。关于您反馈的问题，经由核实不同批次生产的面料，受生产过程的细微差异影响，可能会存在颜色、手感差异。此问题也已与您进行沟通解释，因为批次原因造成的差异，我们亦可承担运费退换货，并同步给到您一个赠品作为心意补偿，给您造成的困扰十分抱歉，如您需要进行退换货处理可联系天猫官方旗舰店服务人员为您处理，感谢您的支持。
正义喵
补充投诉
12-19 13:19:47
迪桑特一直不回复不解决
正义喵
补充投诉
12-04 20:55:36
根本没有解决问题，一直都置之不理
正义喵
补充投诉
11-28 18:18:59
12315平台已经受理
正义喵
补充投诉
11-16 11:41:04
并没有解决！就这样拖延时间吗？
正义喵
补充投诉
11-15 19:12:09
并没有人联系我！迪桑特一直都在推脱！淘宝客服也不作为！
正义喵
补充投诉
11-15 14:05:14
已隐藏内容
尊敬的顾客，您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。我们会将您的问题反馈给到相关部门核实情况并尽力帮您解决，并且会在1个工作日内与您取得联系，请您保持手机畅通。感谢您对迪桑特的信任与支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 12:09:17
已分配商家 迪桑特DESCENTE
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 12:09:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 11:50:10
投诉内容 11月2号在迪桑特旗舰店买了XL羽绒 服，觉得还不错即回购第二件L码，收到货后完全不同的两件衣服，从面料到颜色，很显然的第二件是假货。第一件XL:外面料有质感有些许的防风感觉，整体颜色是哑光的黑色第二件L:外面料超级柔软!类似优衣库的轻薄羽绒服面料! 颜色呈亮黑色还透着藏蓝色的感觉!无任何质感可言，更没有可防风的感觉!相同点 产地:越南、检验员:01号... 交涉过程:收到货第一时间联系旗舰店客服进行反馈，客服承认羽绒服的假冒情况，并且表示歉意，但对于售假货情况不与解释不与赔偿。 肯请贵部门主张维护消费者权益，管理旗舰店的欺诈消费者行为。 诉求内容 更换,并赔偿
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