黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 15:16:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，您的问题已经为您反馈京东零售处理，请保持手机畅通！如有其它金融问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的理解和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 15:12:23
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 15:12:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 14:52:22
2022年，本人在京东商城购买物品。页面弹出开通京东白条，免费成为京东plus会员，可享受优惠。随即开通，至2023年9月，突然发现白条产生账单50多元。咨询京东客服，了解到是上一年的京东PLUS会员使用费。原价99元，因一年中享受金额为50多元，所以扣费。 现投诉京东白诱导消费者，开通白条并扣会员费。第一：诱导消费者开通白条，当时页面宣传就是开通白条免费成为plus会员，并没有明确说明要扣费。第二，在没有详细告知用户的情况下利用京东白条进行了对京东会员PLUS的自动产生账单扣费,损害消费者合法权益。本人对会员费表示不知情，在消费者毫不知情的情况，擅自利用京东白条扣费，涉嫌诱导消费者，强行扣费的违法行为。所以，我认为已生效不能退属于霸王条款。我的诉求是，免除会员费，退款。
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