拼多多平台订单多次申诉都失败怀疑平台根本没安排人员审核
友爱喵
发布于 2023年11月15日 22:58
- 17369863822
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 多次申诉失败问题
- 赔偿,改善服务
- 5元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 23:03:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 23:03:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 22:58:40
目前有一单非商家原因，12号显示已经到达派件地方，没安排快递员派件，13号晚顾客反馈物流问题，14号找了一天，客服也给了说14号晚上20:00一定会送达的回复，结果等了一天，还是没有回应，14号顾客反馈说物流没有更新，还是一直在12号，让我帮忙补发件，这边也有积极回应，说再催促，15号如何没有更新物流信息，这边15号就帮忙补发件过去，结果平台判定我服务态度有问题？要罚我5元的处罚？表示无法理解！说我没有按照具体情况给处理问题，明明是按照中通客服给的回复去给顾客说明，所以怀疑拼多多平台根本没安排人员审核。也有积极在帮顾客解决问题，以及补发处理。希望撤回处罚5元的罚款。
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