星云有客平台拖延服务费退款内部推诿工作
友爱喵
发布于 2023年11月16日 11:39
- 17369867433
- 星云有客
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,改善服务
- 89800元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
11-16 12:00:43
您投诉的商家 星云有客 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 12:00:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 11:39:36
杭州辰选网络科技有限公司（下文称我司）于2023年10月17日付款购买了杭州星云智慧科技有限公司出品的《星云有客》saas软件系统，经过15天的试用，发现该公司夸大了该软件的功能，在使用过程中，发现与购买前沟通内容不符，且与我司的业务发展并不吻合。遂我司在同年11月2日并提起退货退款的诉求，然杭州星云智慧科技有限公司截止至11月16日尚未处理我司的诉求，推诿多个工作日，且无推进进度，甚至依然在进行拖延，无端浪费我们剩余的服务费。现要求杭州星云智慧科技有限公司在3日内完成我们的退费诉求，且打回我司于2023年10月17日支付的89800元服务费未使用剩余部分。 虽然合同上的签订时间是10.9，但实际交付软件的使用时间是10.17付款之后 10.18才开始配置系统
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