安装电信宽带，我自己的路由器没坏，安装人员以原来的路由器坏了为由售卖我新的路由器
正义喵
发布于 2023年11月16日 11:34
- 17369870285
- 中国电信客服
- 服务态度差,涉骗,售后服务质量,安装问题
- 快速处理
- 199元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-14 15:38:26
正义喵
确认完成
06-14 15:38:26
正义喵
补充投诉
11-17 15:53:26
投诉过很多次 每次都不解决 然后说到现在过去太长时间了
正义喵
补充投诉
11-17 15:52:29
客服*0**态度非常不好 就拿没法证实作为理由推脱 不解决问题 一句不提维修人员的错误 找领导说没领到
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
正义喵
补充投诉
11-16 12:02:08
已隐藏内容
您好，很抱歉给您带来不便，请您提供一下遇到问题的宽带账号、宽带地址，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 11:41:15
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 11:41:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 11:34:50
21年*月我办理宽带迁移，有安装人员上门安装，安装人员走后wifi无法正常使用，安装人员再次上门检查说路由器坏了，需要更换，要么我自己提供他收取70元调试费，要么在他手中购买，路由器1**不收调试费。我在他手里买了。过后我发现安装人员口中坏了不能用的路由器没有任何问题，可以正常使用，多次向电信公司投诉，要求退货退全款，然后当时的安装人员联系我给我的结果是**元回收当时售卖我的路由器，我不同意要求电信公司继续处理这件事，但是工作人员一直不处理。我多次进行投诉，甚至后来说让我等电话也没有人联系我，根本不处理我的需求。要求退按照当初售卖我的价格进行退货退款。
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