深圳市顺易通信息科技有限公司捷停车app 乱收费，重复收费
友爱喵
发布于 2023年11月17日 11:16
- 17369890722
- 捷停车官方微博
- 申请退款,客服不处理,服务不到位,乱收费,强迫消费
- 退款,改善服务,解释,道歉,赔偿
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 18:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-21 13:08:34
商家联系说去调查，一直没有答复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 12:40:09
已分配商家 捷停车官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 12:40:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 11:16:06
本人在捷停车康居西城四组团停车场购买了月卡，到2023年11月30才到期，期间由于我的车辆更换了车牌号，正式车牌还在办理中，现在使用的临时车牌，在11月17日出停车场时被要求缴纳60元临时停车费，联系其工作人员告知我们办理了月卡，要求放行，被拒绝，理由是我们更换了临时号牌没有在进场前提前联系他们变更车牌，但事实是我在进场前已经向他们客服说明了我是月卡客户，变更了临时车牌，其客服并没有告知我需要联系他们经理进行车牌变更，其经理直接说告诉客服没有用，要直接联系他才行，但我全程不知道她的联系方式，并且也从未有人告知过我，其平台并没有尽到告知义务！！！我们要求现场变更车牌后我们再出场也被拒绝，其经理说车辆已经进场不能变更，要求我们在已经缴纳了月卡费用，并且还在有效期内还要额外缴纳60临停费用后车辆出场了才能变更，属于强制消费，为了不打扰其它客户出行，我们缴纳了临停60元停车费，因为此事耽误了我原本行程，造成了不可逆的伤害，现要求平台退还多收取的60元停车费！！！！并向我赔偿道歉！！！！
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