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要求平安普惠退还三费

洞察喵 发布于 2023年11月19日 13:27
  • 17369907175
  • 平安普惠客服
  • 暴力催收,高利贷,恐吓,砍头息
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
  • 137000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-28 16:20:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


平安普惠客服
申请完成投诉 11-23 16:18:32

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过平安普惠APP办理,相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中,页面明确列示相关费用明细,在您最终放款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 11-19 14:59:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 14:13:46

已分配商家 平安普惠客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 14:13:46


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-19 13:27:50

本人在平安普惠业务员多次联系后在2020年1月15日从平安普惠融资有限公司 App 里面贷款137***元,业务员当时和我说利息非常低,和房贷差不多,那时候因为也是急需用钱,也没有多想,业务员催促我签合同,当时看见的合同并没有注明有保险费,服务费担保费等条款,借款首页利息7.6%,我每个月还款6111.87元,还了22期,后来发现越还越多,查了下才发现每期服务费1076.82元保险费759.53元担保费7.67元,还了22期总计134***.92元,结果系统显示,我还有87803.99元未还,这分明就是欺诈,我明明还了22期,2023年11月11日系统显示我还了20期现在我要维权投诉,平安普惠融资公司在我不知情的情况下从担保公司里面购买的保险,该笔借款强制绑定服务费和保险费,将利息变相拆分为服务费和保费,强制搭售保险和服务费。平安普惠融资担保有限公司并不具备销售保险代理资格,平安财险公司委托平安普惠融资担保有限公司代理销售保险已经违法违规。我要求他们退还我保险费,担保费服务费等费用 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》第二十六条银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,不得存在下列情形: (一)强制捆绑、强制搭售产品或者服务; (二)未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务; (三)利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务; (四)采用不正当手段诱使消费者购买其他产品 (五)其他侵害消费者自主选择权的情形。 木人提供的证据 以上情况属实,附加证明材料


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