在百度平台购买的清洗服务未履行就私吞钱财并且不按平台规定赔偿以及无法退款！
勇敢喵
发布于 2023年11月18日 10:48
- 17369909458
- 手机百度技术支持
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,强迫收费,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,改善服务
- 168元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 19:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
11-22 19:08:38
就会复制粘贴，不处理问题是吗？
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勇敢喵
补充投诉
11-22 14:02:20
那就是不给处理呗。爽约没有提供服务私吞消费者财产，派你们公司法务和我对接吧，我要起诉。
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勇敢喵
补充投诉
11-22 10:12:59
并没有人联系我，商家未履行服务，我支付的三百多元钱和按规则商家应赔付的均没有收到。12315说他们看到规则写明了，但是你们百度不承认偏袒商家，非要上诉才处理吗？
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勇敢喵
补充投诉
11-20 19:12:29
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勇敢喵
补充投诉
11-20 11:05:08
有规定你们也不按照规定处理，图片已经很明确了，规定我都红色圈出来了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 11:14:40
已分配商家 手机百度技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 11:14:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 10:48:07
在百度平台购买的挂机空调和油烟机清洗服务预约的时间为一周前某天的16:30上门服务，百度页面写了：百度保障：商家未履行承诺可赔偿爽约3倍赔，迟到30分钟三倍赔。结果商家到现在也没上门履行服务，我耽误时间不是时间吗？法规里规定经营者拒不履行经营合同退一赔三，未履行承诺平台也不按照平台规定赔偿处理，。市场监督局督促落实相应情况。平台监管有问题请责令整改。平台规定写的一清二楚：超过用户2小时仍末上门则会判定为爽约。商家晚于承诺上门服务时间30分钟以上。如图商家并不存在不可抗力因素等，我能下单 就是默认可以参与服务，如果我的地区不支持你们可以设貴地区不支持销售，而不是已经过了约定上门时间打个电话说不能上门草草了事。并旦规则里都说明的是上门时间，不是打电话时间，末上门就是到现在都末上门，请市场监督局督促落实相应情况。百度平台监管有问题请责令整改，按照法规或平台规定给予赔偿。并且百度平台擅自扣留消费者财物，卖家并没有履行上门清洗服务，但是个别订单售后已无法申请，请问百度平台，如果要是事情忙没看到你们就把多少消费者的钱财私吞了？谁给你们的权利没有发货就能交易完成？？请按照发挥严格处罚责令整改并对消费者做出退款赔偿！
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