黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 19:18:34
已分配商家 沁园集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 19:18:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 18:48:54
去年双十一买了沁园家的净水器，宣传赠送两年滤芯替换(两年两个滤芯)，结果今年更换滤芯时，发现店家发错滤芯，和商家协商时，商家客服态度不好，回复消息不及时，在超过20小时没有得到明确回复后，找淘宝88vip介入，才回复消息，处理结果是要我将两个滤芯同时寄出，替换。我协商要一个寄出，她收到后寄出一个给我，我再把净水器上错误型号的滤芯换下来，再寄出给他。商家不同意，并且拒绝给我换滤芯。我要求一个一个换是因为滤芯已经过期，我只能用错误滤芯装上使用，虽然错误，但是能正常出水，只是滤芯计时没法重制，所以想先用着。两个同时寄出将会导致净水器无法时候，商家的过错，为什么要耽误我的时间。原滤芯ppc，赠送的pgp
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