陈记顺和外卖中吃出不明毛发
正义喵
发布于 2023年11月18日 22:34
- 17369921905
- 陈记顺和牛肉火锅
- 客服不处理/处理不当,食品质量问题,食物吃出不明毛发
- 退款,赔偿,道歉
- 16元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 00:03:27
已分配商家 陈记顺和牛肉火锅
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 00:03:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 22:34:04
本人于2023年11月18日晚19点40分，在饿了么平台上点的陈记顺和潮汕牛肉（中山大道店）外卖餐品中吃出不明毛发。第一时间同商家联系，商家态度冷淡未对其做出解释，让用户自行申请退单退款，未作出应有的赔偿。如果食品卫生安全问题都如此草草了事，那其消费者的合法权益如何维护。根据《食品安全法》明确规定，消费者的合法权益要受到保障。148条也规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。望平台严肃处理维护消费者合法权益。赔偿处罚不是目的，以罚促改才是初衷。投诉诉求要求商家道歉赔偿，并严格整改，所赔偿的1000元由商家自行向公益事业捐款。
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