天猫超市拒绝7天无理由换货
勇敢喵
发布于 2023年11月19日 20:43
- 17369936101
- 杭州昊超电子商务有限公司 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 无法享受会员权益,客服态度差,拒绝七天无理由换货
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 531元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 21:09:51
已分配商家 杭州昊超电子商务有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 21:09:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 20:43:22
本人于11.10日在天猫超市购买好奇心钻小森林成长裤xxl码6件，商品页面显示支持7天无理由退换，11.12到货后发现尺码拍错第一时间联系天猫超市客服要求换货申请更换为xxxl尺码，客服表示不支持换货只能退货，又以赠品已拆为由表示不能退货。我仅要求将全新未拆封的商品更换为同商品大一码商品，天猫超市多次拒绝，此行为严重违背了商品页面承诺的7天无理由退换政策。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
