商家不给换货 也没有给我退款我的要求是给我换货
洞察喵
发布于 2023年11月19日 22:23
- 17369937330
- 阿里客服
- 电容笔
- 三丽鸥 美乐蒂电容笔
- 无法正常使用,充不上电,要求换货不给我换
- 换货 道歉
- 182元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-26 10:02:08
该投诉已由相关商家Baseus倍思解决，距离用户完成商家Baseus倍思的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 22:38:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 22:38:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 22:23:38
淘宝把我给禁言了 我买的这个电容笔充不上电也连接不了蓝牙我也不能给客服发信息，我就换货跟淘宝客服说淘宝客服也说可以跟我换货，并且联系了商家，我把快递寄过去了之后 商家那边要确认一下我的收货地址，但是由于我被禁言了，我不能给他们发信息，我就让淘宝客服帮我转达一下，他并没有帮我转达，而是拖了很久时间过去了，退款也关闭了，并且一周多都没有给我换货，目前我还是没有收到我的货也没有给我退款，我现在的要求就是给我换货 （当时他们客服又给我打电话问我是要换货还是什么什么的，我就已经很明确的告诉他们说我只要换货就好了，他们电话里也说可以帮我换货的，但是到现在我的货去哪里的呢？）
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