不知道为什么一个投诉会有两条，此条撤销，作废

本人于2023年10月31日在淘宝平台广州威特动漫科技店铺（以下简称“店铺”）购买“月光宝盒大型格斗拳皇怀旧街霸双人台式街机投币游戏机摇杆家用”一台，货物于2023年11月6日送达，收到货物之后在淘宝平台询问店铺老板使用方法，店铺老板诱导本人给客服打电话咨询，客服人员在电话中声称需要添加微信，方便以后服务，按照店家要求添加了客服微信，在2023年11月17日游戏机使用第三次时，开关键失灵，无法关闭，询问店家提供的微信客服，客服承认是质量问题，解释说千分之几的概率会出现质量问题等言论。本人提出退货退款，客服声称因为质量问题退回货物，运费也要本人承担。在这时本人又回到淘宝平台，询问淘宝平台店铺时，店铺老板否认当时让添加的客服，声称“不是的，你找错人了吧”，以及当我提出产品质量问题时，店铺老板称“开关是装饰的，开关机直接拔电源线就可以了”的言辞。本人直接选择淘宝平台专属客服人员咨询退货退款问题以及退货产生的运费由谁来承担，淘宝专属客服人员告知，退货运费由店铺承担，先让本人垫付，本人提出产品较大运费较高的情况下，淘宝专属客服依然告知费用由店铺承担。本人在2023年11月19日申请退货退款，退回游戏机，产生费用基础运费660元（首重费用290元、续重费用370元），增值服务242（木质包装230元、基础保12元），共计902元。当我在淘宝平台提供运费明细、发票及电子存根，申请退运费时，被淘宝专属客服人员告知，本人垫付运费902元不能申请返还，原因是凭证不够详细，申请被驳回，需要本人再与店铺再次协商。之后本人与店铺老板协商运费问题时，店铺老板告知“运费太贵了，这边承担不了”。本人再次拨打淘宝客服电话，也被告知虽然淘宝平台告知本人先垫付运费，运费由店铺承担，但是现在不能申请垫付运费返还，因为淘宝平台店铺产品质量问题，同时退货产生的运费等费用，因为淘宝平台专属人员的工作失职，直接造成本人经济损失。