友爱喵
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11-20 14:17:40
友爱喵
确认完成
11-20 14:17:40
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
11-20 13:48:46
您投诉的商家 河南联通 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 13:48:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 13:26:26
于11月6日，开通名为“河南联通新融合专属提速包10元提速至1G（上行100M）”，提速包当时就开始收费，并开始生效，11月15日发现速率与提速包内容不符，经过测速，发现上行速率被限制为5M，与提速包的上行100M不符，在查询已办理业务时，发现11月15日上午被“中国联通业务办理点”在用户不知情的情况下订购了“河南联通pcdn业务5M服务”，同时“河南联通新融合专属提速包10元提速至1G（上行100M）”的提速包依然在收费。当晚与10010联系取消提速包，与10010沟通得知，提速包取消月底生效，然后投诉了资费争议。 11月16号，收到电话联系，告知，后台查询一切正常，可以联系装维测速等等，无法实质解决问题，并让我拒接10010电话，最后发现显示投诉工单完成。 直至今天，宽带依然限速，提速包仍然在收费
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