投诉淘宝闲鱼平台，收到残次品的情况下，当场强制付款给卖家
洞察喵
发布于 2023年11月20日 14:52
- 17369948261
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未履行7天无理由退款,退货不赔偿运费险
- 退货退款,作出处罚
- 42元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 15:17:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 15:17:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 14:52:21
卖家描述为轻微使用痕迹，没有描述欠缺零配件。而实际收到的实物欠缺多个配件，导致榨汁机无法正常使用。所以申请退款，卖家不同意。申请淘宝介入，结果淘宝直接强制付款给卖家。联系淘宝售后，结果让我提供榨汁机图片和厂家图片，全部提供了，现在又让我提供物流单据。一而再，再而三为难买家。榨汁机欠缺部件无法使用的情况下，为什么不允许退货退款，为什么要把我的钱强制付款给卖家？ 图片分别为卖家描述图，买家实际收到实物图。美的官方配件图。
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