国航航变霸王条款不给免费突破
正义喵
发布于 2023年11月20日 16:12
- 17369950537
- 携程机票客服
- 不予退款,霸王条款,未履行合同,国航航变霸王条款
- 速处理,退款
- 8895元
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12-21 23:00:57
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 16:12:23
机票发生航变，起飞时间推迟5分钟，国航和携程以航变时间不足15分钟为由拒绝免费退票。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。要求国航、携程停止侵权行为，履行合同约定或全额退票，停止欺骗消费者，特此要求携程平台全额退款。
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