黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 21:00:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年11月23日13:48:53与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
11-21 12:24:50
并没有协商一致，小米打电话给我说他们也没有办法，整一个摆烂。就是一副拒绝回收的态度 ，我说我需要解决方案，他们说没有办法满足我的诉求。这算哪门子协商一致？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年11月21日09:01:12与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 18:50:50
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 18:50:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 18:08:16
2021年在线下门店够买小米11pro，价值5699，2023年10月手机主板烧了，wifi损坏，扬声器损坏。查询相关政策，了解到如有质量问题商家应召回集中处理。 联系了小米，起先是拒不承认，在我明文政策条款之后，开始松口让专员联系我，后我按照回收要求上传了检修单和购买凭证，小米专员给了线下售后网点。前去回收但是他们不认可，拆机检修说我更换过屏幕，非原装，不接受。 网点的工作人员在他们的平台上操作演示给我看，并问我是否认可。我清楚的看见有这个回收通道，并当场确认：屏幕破损、非原装，在他们后台系统中回收价格为1750。 但是他们关闭了这个回收通道，拒绝回收。 我的诉求是需要他们打开这个通道完成我的回收流程，且给到额外相应赔偿。
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