黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 17:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 23:47:15
已分配商家 海澜之家
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 23:47:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 22:02:44
本人在微信小程序海澜之家微商城一前一后买了两件毛衣，第一件收到货后穿着感觉挺合适，质量也可以，接着又选了一件下单，尺码选择的和第一件一样，但收到后尺码偏大，申请售后退货退款，提示我要承担运费，联系客服，客服说这不属于质量问题，按7天无理由退货，要我自己承担运费，本人认为不合理，所有商家尺码不合适都是卖家承担运费，为什么海澜之家搞特殊，两件尺码标注一样的衣服实际尺码不一样，这就是质量问题，请有关部门对海澜之家的霸王条款进行整顿，并进行相应的处罚，把我的衣服退货退款并由海澜之家承担运费，对给本人带来的损失进行赔偿。
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