黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 12:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 23:28:47
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 23:28:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 22:37:56
在智行买了K703车次，应于7点09到站，但7点22还未到达，在咨询车站人员后回复7点半之后到，耽误行程随机要求退票，由于火车站退票窗口不在大厅，询问工作人员可线上退票后离开后马上联系智行人工客服，人工客服说可以退但要收手续费，但此时退票通道已关闭，拨打智行客服热线回复说不能退票，会向上反映，给到回复，晚上22点31客服打电话回复说在7点09钱才可以退票，智行不承担火车晚点导致的退票，且表明钱给了中国铁路，但钱付给了蒜芽平台，智行表示车晚点他们不会更新信息且不会延长退票时间，表示只能去始发站人工窗口退，要求全额退还车票，并投诉智行只会买票不考虑消费者售后问题
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
