投诉方太官方旗舰店（天猫店）销售抽油烟机新月F1虚假宣传，误导消费者，欺骗消费者
友爱喵
发布于 2023年11月21日 11:42
- 17369964428
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假宣传
- 赔偿,改善服务,解释,修改宣传内容
- 5319元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 12:36:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 12:36:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 11:42:45
本人在双十一期间购买了方太官方旗舰店的烟灶套装，其中抽油烟机是新月F1，在商品页面及商品详情中，该店均宣传抽油烟机的最强风量是24m³/min，产品详情标注强档风量20m³/min，自动巡航增压模式风量是24m³/min，因有朋友购买同款产品反映吸力不够大，因此向客服咨询真实风量，客服回复：工作风量12m3/min，强档最大风量15m3/min，自动巡航风量24m3，并解释是因新旧国标变更导致数据有差。作为消费者，我认为该店丝毫没有站在消费者的立场上考虑顾客的感受，如果是因为新旧国标的切换，应在产品详情页面清楚标注相关数据，而不是全文宣传最大风量24m³，完全没有提及真实风量是12-15，其他品牌的抽油烟机价格比这款低的，风量也有20m³，我何必花高价购买一个吸力不足的产品？真是浪费我双十一的选品机会和280元的红包去消费这种产品。 诉求：1、赔偿双十一消费红包 2、升级至与商品页面宣传风量相同的产品或者退款（在赔偿消费红包的前提下）。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
