机灵喵
补充投诉
11-21 14:44:14
已经联系过客服了，客服就只是退款而已。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 13:48:27
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 13:48:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 13:43:54
本人在另一个拼多多账号下，于2023年9月7号，19点21分32秒，在拼多多上的多多买菜上下单了三件商品，其中一件是九珍山庄香菇味极鲜调味品酱油提鲜增香调味2.1Kg/瓶。起初取货到家是并未立马拆封使用，大概放置了2周时间，之后使用时总感觉味道怪怪的，也说不出来什么味，起初并未在意，直到2023年11月18日（周二），无意中拿起酱油一看，看了好几圈，瓶身瓶底瓶顶都看了，也没有找到生产日期。之后立即联系了拼多多官方客服，客服记录了这一问题，之后也给我打了电话，一开始回复说，需要和领导进行沟通，然后在打电话给我解决方案，直到今天，客服专员联系我说，他们那边查看了剩余的库存，剩余的都是有生产日期的，这一瓶没有可能也是意外，他们也很抱歉，但只是表示退款并无其他解决方案，这个我方案我明确说接受不了。但之后客服就给我退款了，我是并没有同意这个方案，就给我退款了，难道就这样结束了吗？有关食品安全法明确规定，未清晰的标明产品生产日期、保质期的，不属于存在瑕疵，遇到这种情况，可以直接向商家进行索赔。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。此酱油中的标签不符合中华人民共和国食品安全法规定中，有关食品标签的要求，该拼多多平台未按照相关规定尽到必要的审查义务，应承担惩罚性赔偿责任。 增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 食品生产日期缺失明显是违反“食品安全法”规定的，没有生产日期属于不合格产品，是不能上柜台销售的。
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