勇敢喵
补充投诉
12-12 16:40:27
先前投诉，抖音的工作人员回复说：商家只要缴纳了资损，发给客服即可在第二天解封账号。现在昨天已经缴纳了5千多的资损。结果回复说还要等14天！一直在拖！我要投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 19:14:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 19:14:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 18:11:41
本人作为商户，通过抖音来客后台申请了一个团购的ID号做商品售卖，ID账号为：72797*********82211 10月27号，通过抖音平台售出并核销的商品金额扣除平台费用后我方可提现的金额为93087.85元；平台规定提现时间为5天，即11月1日可以提现。等到11月1日到商户后台提现时发觉提现失败。 通过后台咨询客服，客服说因为有客诉，需要14天内没有违规通知即可自动解封到账，即11月14日即可自动到账，如果有违规通知则需要从违规通知收到的第二天起重新计算14天； 然而到11月14日询问客服时，客服回复说因店铺在11月5日有一个不接待的违规，需要从11月6日起重新计算14天，即11月19日可以解封账户提现到账； 等到11月19日时，再次提现发现还是提现失败，并且在此时间段内账户不存在任何违规和客诉；再次咨询客服，客服回复说24小时内处理回复； 等到11月20号时，客服没有任何回复，账户依然不能提现；咨询客服，客服说在跟进需要再24小时； 今天11月21号，再次发现还是不能提现。客服同样回复在跟进，需要24小时； 抖音作为一个大企业，就是这样去忽悠商户？还怎么让合作伙伴信任！
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