洞察喵
补充投诉
11-22 19:18:17
补充医疗证明及后续转院后三甲医院机打发票
洞察喵
补充投诉
11-22 09:30:23
从购票到决定退票,中途也仅仅经过了2-3天的时间差,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。 基于上述理由,本人在与服务提供方协商未果后,投诉至市场间管部门,要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。 客服所说的演出类服务具有时效性不可循环销售,没有取纸质票,演出还没有开始,不影响二次销售。
已分配商家 大麦官博
洞察喵
补充投诉
11-22 09:09:30
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 08:56:45
于11月15日在大麦平台下单一张主办方为成都君辰文化传媒有限公司的2023花田飞行音乐节门票,但后续因身体不适且本人目前不在成都,身体状态不足以支持长途跋涉观演,于是告知大麦平台无法参演原因并要求退款,但大麦平台出售2023花田飞行音乐节门票,却没有设置退款申请按钮且拒绝退款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。国家广电总局影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,因此,商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条 款,消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样,只要消费者没入场观演,就说明没有享受主办方提供的服务,主办方在大麦平台明目张胆侵犯消费者合法权益,要求全额退款。
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