商品破损商家拒不退货，套路买家转移责任，恶意弯曲事实，诽谤买家，为达到不售后目的
机灵喵
发布于 2023年11月21日 22:28
- 17369978148
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品破损拒不退货退款,商品破损,诽谤买家恶意破坏,商品破损拒不退货退款,套路买家转移责任,态度恶劣,多次违规拒不提供售后,捏造退货商品非其所发
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,停业整顿
- 217元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
11-22 11:05:36
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 22:31:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 22:31:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 22:28:27
本人在淘宝APP平台的商户购入一只金属泵头。发现商品破损漏水，商家拒不退货退款提供售后。 商家于2023年11月23日18时01分上传两张产品对比图（见图一）。并说其所收实物与我方所拍视频中商品的颜色、直线条特征不符。当前已被卖家撤销，请淘宝平台调取日志查证！ 第一：我方投诉商家恶意举证！商家所展示的部位，非同一部位。商家故意将商品泵体边缘与泵体中部进行对比，当然该两处部分会有明显不同。（见图二、图三） 第二：商家提出颜色不同。同一物品，在时间、光照、拍摄设备不同情况下呈现的颜色也有差别。（见图四） 第三：商家在售后上多次拒不处理。有诱骗买家退货选择不喜欢等理由转移责任（图五）；诽谤买家破坏商品（图六）；捏造定制商品虚假信息（图七） 第四：邮寄退货商品前已和淘宝小二“晋南吉”报备，商品实拍及预装箱视频也上传至其旺旺存档。淘宝平台工作人员可以核实（详见图片） 第五：《民法》第67条规定：“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。”根据此条的规定，商家所提出收到商品非其所寄出，应出示本次所发货前发商品整体及细节图片，及含有官方认证中国标准时间信息证明的完整打包发货视频证明。 第六：本次的购物，作为消费者人群中的一员，体验非常之糟糕。在现今，中国拥有14亿2千5百万人口。对于网络购物平台，使用的人员是庞大的，其中不乏有众多不懂维权的农民、老年群体！我希望平台对此商家，从前从深查起。对违规行为予以严惩，严厉打击！担负起净化网络购物环境的责任。 我方要求该商家在主页进行道歉7天，扣除店铺保证金，下架问题商品并停业整顿15天！
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