黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 10:01:04
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机灵喵
补充投诉
11-22 16:51:55
本人要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝/微信，不接受退回到话费的形式，不可作为冻结的定向款；
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商家处理中
11-22 10:45:35
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 10:45:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 10:23:50
本人手机号2023年1月180元 2月89.6，3月167.35，4月100元，7月240元 10月51.35元 11月170元 这一时间段，在未知情的情况下被中国联通扣除费用共998.3元人民币。现要求全数退还:1、中国联通在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，你们啥流量这么值钱，话费没了都会自动停机，但在我不知情流量超了的情况下不仅没得人告知我还直接给我扣费？奇葩的是话费没了打电话都打不出去，流量就能不经过我本人同意自动交易了？联通扣费都不需要本人亲自确认嘛？是不是我没发现都能给我扣到一千往上？2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，联通应提醒机主断网停机才合理。此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。本人要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝/微信，不接受退回到话费的形式，不可作为冻结的定向款；
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