洞察喵
补充投诉
01-24 07:49:46
说已经通知企业，但是到现在没有答复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 13:09:39
已分配商家 Apple支持
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审核通过
11-22 13:09:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 12:29:12
亲爱的苹果公司， 通过这封信，我希望表达我对近期尝试退还新购买的iPhone 14时遇到的问题的关切和不满。我购买了一部iPhone 14，不幸的是，该设备出现了重启、黑屏和过热等问题。当我试图退货时，我被告知由于在工厂检查中发现设备有划痕，因此无法处理退货。 我认为我的退货请求应该得到妥善处理，因为我购买的设备显然存在质量问题。此外，我注意到iPhone 14已从App Store中下架，这让我感到非常困惑和失望。我推测这可能与我目前面临的问题有关，并对苹果公司处理此类问题的方式感到担忧。 根据苹果的销售和退款条款，顾客在收到产品后14天内有权退货。然而，我遇到的问题似乎不是孤立事件，而是产品的固有质量问题。我希望苹果公司能严肃对待此事，并提供合理的解决方案以保障消费者权益。 我请求苹果公司允许退还该设备并处理全额退款。此外，我希望苹果公司能改进其产品质量和售后服务，以防止其他消费者在未来面临类似的困境。 感谢您对此事的关注和处理。我期待着您的迅速回应和解决方案。 此致， 订单号：W135******* 退货号：HAA484**** 维修号：R593******
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