已隐藏内容

已隐藏内容

本人即原告于2023年11月12日将被追尾车辆（23款领克03 2.0t劲pro 车架号：L6T7854Z7NZ358*** 颜色：灰色）送至被告成都西物汇京川成领克中心售后进行维修。被告接到原告通知后分派一名员工进行对接。2023年11月12日，被告公司员工告知原告：“外围所有东西均需更换，因还未定损，无法拆开外围，故不知晓里面是否受损，暂时无法告知维修方式，需定损后拆开才能知晓。”2023年11月14日，被告公司员工告知已定损完成并发送了事故车报料及审核单（单内有更换材料名称，但并未注明修理方式），就对车辆车体进行切割，造成车辆车损价格扩大的结果。 我认为，被告方有权告知原告方修车方案，并且被告方违规操作私自模仿原告方签字，侵害了原告方合法权益。 1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 被告公司员工，在客户不知情情况下，自己模仿客户笔迹，违规操作，完成了客户签字。（在2023年11月21日，客户到店后才发现）严重影响了严重损害原告合法利益。 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 被告方没有告知原告方车辆维修服务的两项选择，没有给予原告方合理的选择权。若选择钣金修复车辆，车辆不属于重大事故车，车辆折价不会达到现在那么多，而切割后，车辆属于重大事故车，二手车折价和钣金修复差价达到两三万元。 3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 被告公司在没有联系我原告方的情况下，自主对车体进行了切割，造成了原告方的财产损失，协商下，被告方没有给出一个合理的处理方案。 根据上诉事实和法律，我认为被告方应赔偿相应损失或者在法院支持的鉴定机构进行鉴定，并由被告方支出鉴定费用，然后补偿原告方差价。