黑猫消费者服务平台
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12-23 14:00:54
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 15:24:19
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 15:24:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 14:23:29
2023年11月15日在摩天轮平台委托帮抢两张邓紫棋的票，购买后平台未出票情况下，本人申请退全款却遭到拒绝！平台以自身规定为由，拒绝退款！ 1.在平台委托高速帮抢每张票收取高达525一张的费用，各平台并为开票，在摩天轮购买后二十分钟竟然抢票成功，后来得知这是黄牛票，否则帮抢启会主办方为开票就有票，本人不愿购买黄牛票，且得知其平台风评差，不确定因素太多，不愿冒险。 2.购买至今未开票未出票，平台从高达525一张帮抢，如今降到300一张，且我得知有更合适的渠道购票，如今申请全额退款。 3.我得知我的朋友也在此平台购票，比我晚，他购票后显示抢票成功后就显示请确认出票信息，卖家48小时后出票，我们购买一样的价格，并且我先购买，为何他的流程更快，为何未开票就能成功，这无疑是黄牛。 4.在至今无开票的情况下，我申请退票，摩天轮平台拒绝我的退款申请，说这是强实名，卖家已经接单，如今抢票费降低至300一张，平台为了保护自身利益，如今不愿退款，我认为这是霸王条款，高价收取抢票费，未开票即抢票成功，有卖家接单，亦是黄牛如此。 综上投诉： 1、摩天轮票务存在恶意收取消费者服务费，抢票费如今大幅度降低。 2、摩天轮票务利用平台霸王条款免除自身责任，说已与个人卖家达成合作，拒绝退款。 本人希望能够介入调查，采取措施，全额退款，维护消费者权益。 （希望能加急处理，演出24号开票，在未开票未出票情况下未不影响平台售票，应给我退款，越久则越影响消费者权益，会收取服务费）
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