黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 15:46:14
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 15:46:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 15:02:46
我于2023年3月通过闲鱼平台购买了个人卖家的闲置ellkii品牌面膜仪，该卖家为淘宝平台一键转卖，即通过该品牌官方店购买后直接在闲鱼专卖，购买日期是2022年11月。 2023年11月，该面膜仪发生故障，经咨询淘宝该品牌店铺，认为是接触不良，店铺客服表示如果购买时间不超过2年，可以只换不修，但需要原购买账号与店铺联系。 于是我在闲鱼平台与原卖家联系，沟通能协助我进行换货，但发现该卖家联系不上，消息一致未读，而且经分析该卖家只发布了这一件商品，估计已经卸载闲鱼app了，无法在app上联系。 我求助于闲鱼客服，希望通过客服能致电联系该卖家。闲鱼客服表示他们没有办法打电话，只能app内进行留言、短信进行通知，我表示该卖家对闲鱼app没有其他需求很可能已经卸载，闲鱼给出的处理方式无法联系到，目前产品还在保期间只要能联系上卖家就能处理，但因闲鱼平台的管理水平无法取得联系，导致权益收到侵害。
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