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购买手机,不支持保价,而且手机页面标明双十一全程保价。

正义喵 发布于 2023年11月22日 16:27
  • 17369992106
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 拒绝保价,活动虚假宣传
  • 赔偿
  • 350元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 11-23 23:20:45

反馈什么了,一直还不处理?当看不见啊,有保护伞哈


商
京东客服
回复 11-22 16:46:00

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950***或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 16:45:10

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 16:45:10


正义喵 于黑猫投诉平台发起 11-22 16:27:19

要求赔偿350元差价。 我于2023年10月27日,在京东店铺一加手机京东自营官方旗舰店购置了一款一加ace2pro,当时3199(当时并非通过百亿补贴渠道)。下单前是有一个月保价,告知我们说早买早享受,反正有一个月保价保。 正值双十一第一波促销,当时页面显示双十一期间30天价保,所以直接购买,11月11号发现手机降价至2849元,申请价保被告知商品参加百亿补贴不支持价保(但仍是同一个商品链接,只是京东平台加上了百亿补贴),联系多次客服也被告知不能退差价,存在欺骗消费者行为,如果想降价就贴上百亿补贴标志,这30天价保意义何在。到现在也没说具体方法,那明明说保价30天,当说的话放屁。你们仅显著宣传价保30天+价保双十一,未在商品显著界面明示价保政策限制的行为,实为利用价保政策的噱头引诱消费者,让消费对“价保”陷入错误认识,从而进行消费,涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。” 诱导消费,虚假宣传投诉了,30天价保如果是有限制条件的,应该写30天价保(有条件限制),什么都不写,不符合广告法明白吗????京东并未就这个明显限制规则向消费者进行事先明确告知提示,确保其在下单前充分知情,属于被迫接受你们不合理条例,规则你们定,限制保价条件,降价的时候顺应你们的限制条件,消费者不能申请保价补差价,你们这不就是欺诈行为?? 他要是11月1号敢把“保价不包含双十一的百亿补贴”写到首页上,傻子会提前买!当时“保价双十一”的字倒是挺明显的,请问“保价双十一”是什么意思?意思是“我保到11月1号,但是11月1号我补贴降价然后不保”?


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