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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 23:13:06
2023年11月9号上午，我于猫眼平台购买了两张2024年1月28日的厦门演唱会门票，订单编号为：245********，我因家里突然有家人生病，急需用钱，希望能够全额退掉演唱会门票和，猫眼工作人员要我提供家人病例及单据，我全部按照猫眼要求提供了，得到他们的回复是不能给我退款，要收取30%手续费，除非必须要我本人生病！按照《消费者权益保护法》第十六条以及二十六条相关规定，不得强制交易，而且现在我订购的演唱会还属于预定阶段，根本没有实质性出票，这个完全属于霸王条款！《中华人民共和国民法典》第五百四十八条规定，以一方当事人的利益为中心，排除限制对方当事人的条款无效！所以我要求猫眼app尽快能将该笔订单取消，给我全额退款，而且距离演唱会实际还有二个多月的时间，猫眼还会再次开票出售，根本不影响他再次售卖门票，且门票属于虚拟货物，我没有真实的接受到门票，也没有给猫眼造成任何损失！猫眼不退款理由不成立，希望能给我全额退款。家里真的很需要这笔钱来看病
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