黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
11-23 10:36:45
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
11-23 10:36:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 10:28:53
3月24号在得物的范琦官方旗舰店买了一对925银的情侣对戒。其中男款对戒7月9号断裂，经过商量寄回换新，11月9日仅仅过了4个月，换回的戒指发黑严重，发黄磨损，客服继续让我换新的，然后我又寄回去等待换新，11月14号他们拒收，说是因为产品不是他们公司的产品，说这个是假的，但是我从始至终只有这一个他们第一次给我换新的戒指，后来经过得物客服协商，再次寄回他们鉴定，11月21号他们再次以不是公司产品为理由拒收。买的时候客服明确告知我是925银不会发黑氧化，但是第一次换新之前那个戒指就是发黄了的，只不过换新以后的戒指发黄发黑更严重。要求商家给我赔偿或者退货换新
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