机灵喵
补充投诉
11-23 12:03:27
有理有据现在都是弱势方
机灵喵
补充投诉
11-23 11:54:16
我作为店家直言不公平内容
机灵喵
补充投诉
11-23 11:49:05
平台客服自查都能看到顾客退货超出时效
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 11:10:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 11:10:42
机灵喵
补充投诉
11-23 11:06:37
与淘宝平台在线客服的聊天内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 10:56:13
我是淘宝卖家，一位顾客正常7天有效期内申请退货，我在申请后几十秒同意了退货申请,平台规定是通过退货申请后，退货通道开通，以通过申请后生效7天内须上传平台退货单号，11月11日11:43:27秒申请，店铺11月11日11:44:07通过申请，顾客最终上传退货单号时间11月19日12:28:08，远远超过7天有效期，商家拒收包裹，以超过退货有效期为由合理拒绝，提交很多凭证信息，包含期间私信联系顾客提醒尽快退货，退货通道留言提醒尽快退货，联系平台，请平台联系顾客尽快退货，上传N多截图凭证，均无果，平台仅以顾客出差无时间退货为理支持退货，店铺无法接受，平台规矩只针对商家不限制消费者，毫无公平可言，平台不作为，顾客说自己出差没来得及看信息，却可以点开平台不停修改上门时间，在平台购买别的商品，绕过店铺留言，平台客服催促留言
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