黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 23:44:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系用户并提供相应解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
11-23 12:33:39
官方并没有给出合理的调解方案，而且态度强硬，并且无所谓什么投诉，投诉的部门跟他不是同一个，他给的调解方案也跟投诉部门没有任何关系，总结起来就是他能回电是出于人道主义，体谅我，所以才愿意进行沟通啥的，我这边也表示可以承担一定责任给予一定的赔偿，但是官方并没有给出合理的调解方案，只是一直在说这是我和卖家之间的问题，跟官方没有任何关系，官方只是出于人道主义来进行调解和赔偿，并且强调我所谓的想要第一时间解决已经完全不是第一时间，没有任何作用，这点我是完全不能接受的，希望官方能够给出合理的解决方案！！！如果没能给出合理的解决方案，我会一直投诉下去，我承认自己有责任，所以我愿意承担一部分赔款，但是比例大到离谱，那真的难以接受！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 11:41:54
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 11:41:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 11:20:45
本人在2022.11.23在得物的卖家中心无意间上传了三款商品，由于第一次尝试，完全不了解所谓的平台保证金原则（霸王条款），刚想下架就被人买下，因为属于误传，所以没办法及时给买家发货，我第一时间要取消，但是得物在所有的订单界面并没有给我任何通道取消，只能等时间结束让你去发货，并且也没有任何跟买家沟通的机会，第一时间多次联系官方客服，没有任何回应，只能看着时间一分一秒过去，等待高额的保证金被扣去！！！本人第一时间联系客服解决问题，也尽量避免浪费消费者的时间，但是得物平台并没有给任何的机会，只有等到时间结束，然后把过错全部强加给我，言之有理的把保证金扣除！这并不是一家大企业应该有的行为，目前北京时间2023.11.23，上午10.00，我距离发货赔付只剩下24小时，而且我没有任何方法去结束这笔交易，只能眼睁睁的看着他把我钱扣走，这对于一个底层生活，本来就不富裕的人是多么残忍！！！希望有公道
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