315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

知乎未经客户授权擅自为客服添加课程产品并泄露客户信息

友爱喵 发布于 2023年11月23日 18:48
  • 17370015521
  • 知乎
  • 信息泄露
  • 作出处罚,道歉,改善服务
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-27 12:00:58

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


知乎
回复 11-27 11:25:34

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-23 22:37:09

已分配商家 知乎


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-23 22:37:09


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-23 18:48:47

本人在知乎平台浏览司法考试相关内容时,点击进入知乎平台某法考课程推广页面。页面内容如附图所示,有课程内容介绍、免费报名、添加客服微信等内容。本人对该课程没有兴趣,也没有意向报名,便推出了该推广页面。页面附图是本人从【知乎app-我的-书架】相关产品点击进入的,点击进入后仍停留在报名页面,说明本人没有报名该课程产品。本人录制了随后的报名操作也可以证实这一点。 但是,今天下午,本人接到了该推广课程的司法考试培训机构打来的电话。 本人就信息泄露事项询问了知乎客服,在知乎客服的引导下,本人在【知乎app-我的-书架】、【知乎app-我的-已购】栏目发现了未经本人确认和授权而被添加的相关课程。本人随后浏览了知乎app的消息通知、手机短信,没有发现任何产品被添加到本人名下、信息被共享的信息提示。 本人诉求如下: 1、知乎对不正当泄露本人个人信息行为道歉。 2、修改以上不经用户确认授权而做出添加操作和用户信息分享操作的业务逻辑。 3、处罚对以上不正当业务逻辑负责的产品负责人


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21166

累计有效投诉34295045

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示