在飞猪上购买机票时显示返现金160元，乘坐后又说不是返现金订单
勇敢喵
发布于 2023年11月23日 21:23
- 17370018139
- 飞猪客服
- 不予退款,默认购买增值服务,诱导消费者
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 1180元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-27 18:55:22
已联系客服，无处理结果
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 22:12:05
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 22:12:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 21:23:47
11月22号在飞猪平台购买了两张机票，购买时显示返现金160元，优惠后票价430元，就选择了那个机票，点进去什么都没改也没勾选，显示金额1192元，我想返两个160元的话，现在全额支付也差不多是这个金额就支付了，后面查看订单时才发现给我加了接送机/保险/还有个什么券，我自己没有主动勾选过，就自行给我勾选了增值服务，我发现之后去联系客服退回了，如果没发现这个钱花了也只有花了。11月23日乘坐之后去领取返现金，没有找到领取入口，客服才说我这个订单不是返现金订单，返现金订单是要点进去后往下滑显示返现金订单的标志才有，我觉得这完全就是误导消费者消费，没有哪里引导说是这样才有返现金，上面显示优惠后430元，那加上160元一张的返现金，票价就是我支付的金额，这样误导消费者以为是参与了这个活动，最后告知没有参与
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