315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

宽带办理与客服说的不符合

发布于 2023年11月23日 22:26
  • 17370019073
  • 中国移动10086
  • 费用问题,安装问题,取消业务难
  • 赔偿解释,更改套餐,解除合约
  • 360元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-24 00:00:54

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国移动10086
回复 11-23 23:59:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-23 23:56:58

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-23 23:56:58


发起投诉 11-23 22:26:01

11.22日本人拨打移动客服电话办理宽带,客服推了一个58抵消200M宽带 在此期间我问了如果我升级59的套餐 客服说我现在本身套餐会比较划算 月租➕宽带费35每个月就差不多是抵消费用 然后前十个月会返还10元 可以不用办理59的套餐 。11.23师傅来安装也没说费用问题 安装好后给了100块安装费 这个费用本人知晓。安装后师傅说充值 我充值了80元后还是不够 当时试Wi-Fi可以用师傅走后 看到信息需要缴费360元 我立即拨打了移动电话 他们说我选择按年缴费 我就问抵消问题 还是需要缴费 说是我升级了200M 这些我都是不清楚的 方式咨询客服的时候并没有说不也没有问我选择按月交费还是年缴费 也没跟我说其他的 就直接办理了 打电话给他们要我说取消 更改不了 这不是明摆着欺骗消费者吗 这么贵的东西时先不说明白 让消费者在不知道的情况下买单 而且还是这么贵的费用 还把我手机号码停机了 导致工作不好交接 出现很大的影响


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉9241

累计有效投诉17612207

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示