投诉广东欢太科技有限公司拒不退费未成年人误充值游戏
发布于 2023年11月23日 22:47
- 17370019359
- 欢太官方微博
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,未成年充值游戏不退费
- 退款
- 635元
- 已回复
补充投诉
12-01 13:08:26
广东欢太公司现在完全不理不睬，对他们这种应付的态度和处理，我们坚决不同意广东欢太科技有限公司的处理意见，必须全额退款。没有同意和达成协商意见，必须退635元！！！！必须退！退费退费退费。。。
补充投诉
11-28 20:53:50
对他们这种应付的态度和处理，我们坚决不同意广东欢太科技有限公司的处理意见，必须全额退款。没有同意和达成协商意见，必须退635元！！！！必须退！退费退费退费。。。
补充投诉
11-25 11:13:48
对他们这种应付的态度和处理，我们坚决不同意广东欢太科技有限公司的处理意见，必须全额退款。没有同意和达成协商意见，必须退635元！！！！必须退！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，若您同意协商的退款金额，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
11-24 17:43:36
这种态度和处理，我们坚决不同意广东欢太科技有限公司的处理意见，必须全额退款。
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商家处理中
11-23 23:26:54
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 23:26:54
发起投诉
11-23 22:47:09
我家未成年11岁小孩，在今年11月17-18日两天时间内隐瞒我们家长，套取密码偷偷误充值游戏15笔，密集支付涉及金额635元，我们发现后及时跟客服反馈遭到拒绝，不全额退款，以下为双方沟通信息： 申诉信息概览 监护人姓名：张* 监护人身份证号：430*************20 未成年人姓名：粟* 未成年人身份证号：430*************89 监护人与未成年人关系: 母女 充值金额：635元 申请退款游戏：蛋仔派对 孩子是怎么拿到手机的：现在学校都是布置作业发到了手机上，小孩利用手机偷偷打游戏并充值，危害学生，成绩下降，耽误小孩学习，激化学校家庭社会矛盾，希望齐力杜绝并解决问题！谢谢！ 充值的手机归属者是谁：小孩没手机，利用学习之机偷玩游戏！ 充值消费需要密码，孩子是如何知晓密码的：可以用验证码修改密码重置和套取猜出来。 未成年人误充值身份验证通过 申请催单（我的联系电话：137********,139********）
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